Quelques offres pour les adhérents : http://www4.fnac.com/DVD-et-blu-ray-jus ... a9rentBLO7

Est ce que quelqu'un sait de manière sûr si on annule une commande passé avec un bon d'achat, est ce que celui-ci sera recrédité? La logique dirait que oui mais quelqu'un a déjà testé ça et peu confirmer?

La Fnac ne facture qu'a l'expédition de ta commande. Donc si elle n'est pas expédiée, tes bons devraient redevenir disponibles, sachant qu'au pire, tu pourras tjs leur réclamer.

Sur Fnac.com, ils sont trop fort. Je leur ai envoyé un message pour leur dire tout ce que je pensais du peu de sérieux de leur - nouveau - distributeur, à savoir Adrexo, voilà le message que je reçois :

"Monsieur ,

Vous nous avez adressé un e-mail concernant le suivi de votre commande et celui-ci n'a pas été traité aussi rapidement que nous l'aurions souhaité.

Nous vous prions de bien vouloir nous en excuser.

Il est probable que votre requête ait déjà été solutionnée, dans ce cas, veuillez ne pas tenir compte de ce mail et ne pas y répondre.

Toutefois, si elle reste d'actualité, faites-le nous savoir afin de vous apporter cette fois-ci une réponse plus appropriée de la part de l'Equipe Fnac.com.

Nous vous invitons de ce fait à nous joindre de préférence par téléphone du lundi au samedi entre 9h et 19h30.

Sachez que nous mettons tout en œuvre pour satisfaire nos clients et nous vous renouvelons encore toutes nos excuses pour notre réponse tardive.

Nous vous remercions de votre compréhension."

Effectivement, Fnac.com met tout en oeuvre pour satisfaire ses clients. J'ai droit à une réponse automatique après avoir pris le temps de leur adresser un mél...

Le FNAC Sav Nico .... ...

@nicofeel : de mon coté, j'ai trouvé la solution pour ne plus avoir à passer par Adrexo. Je me fais livrer en magasin. Je passe chercher ma commande après le boulot, beaucoup plus simple que d'espérer que le gars d'Adrexo passe chez moi (le pire c'est quand on me dit qu'il ne trouve pas de relais près de chez moi : la bonne blague).

Moi aussi habituellement je récupère mes colis Fnac dans une Fnac.

Sauf que pour une raison inexplicable, sur cette commande je n'ai pas pu sélectionner comme point de livraison ma Fnac. Du coup, je me suis reporté sur une livraison à domicile. Et début de mes galères avec cette livraison avec Adrexo.
Comme quoi, on dit parfois du mal de La Poste. Pour ma part, La Poste a un degré de sérieux et de compétence 100 fois plus élevé qu'Adrexo. En tout cas de ce que j'ai pu en voir. Et je pèse mes mots.

C'est vrai qu'Adrexo, c'est pas top top ! Je n'ai encore pas eu de trop gros soucis avec eux, mais il y a souvent du retard...

Amazon livre également maintenant par Adrexo... On ne sait d'ailleurs jamais si nos commandes seront livrées par la Poste ou Adrexo : on ne peut visiblement pas choisir, ce qui me semble limite...

Si Amazon s'y met aussi, ils risquent de baisser dans mon estime.

Et effectivement, c'est fort dommage que l'on nous impose le mode de livraison.

Amazon utilise Adrexo depuis un moment déjà...

Bah jusqu'à présent Amazon m'avait toujours distribué mes commandes par La Poste.

Je croise les doigts pour que cela dure.

Pourquoi les vendeurs Fnac font-il toujours les rayons en pleine période de pointe ?

- de moins en moins de personnel
- contrairement aux hypers, ils ne commencent pas plus tôt que l'ouverture du magasin pour remplir les rayons
- ils reçoivent des caisses de produits ts les jours entre les news et fond de rayon
- ils s'occupent de plus en plus de la vidéo + la musique
- ils ont des retours quotidiens à effectuer en respectant des dates précises

bref, être dispo à 100% pour le client est compliqué si tu veux répondre à l'exigence de la boite

Pourquoi les gens vont ils à la fnac ? :p

car certaines offres multibuy sont qd mème intéressantes ainsi que certaines offres adhérents

Bonne question ...

merci ^^

ah non je demande pas d'infos, juste de pouvoir accéder au rayons sans tomber dans une caisse

pour du repérage, voir la tête des coffrets en live et la chaleur en hiver

Et tienssssssssssssss

moins de personnel et de plus en plus de cons égoïstes qui vont aux bornes automatiques ( tous domaines)

Pareil.

Et puis on trouve encore quelques trucs pointus, ça fait toujours plaisir à voir en live.

Et puis ça fait un endroit à aller quand madame va dans une boutique de fringue.

Raisons valables ...
Mais non rentables pour la FNAC ...

Acheter plus cher pour des employés mieux rémunérés oui,

pour engraisser les bourges du dessus "jamais"

t'as de la chance,

les femmes ne me laissent jamais m"éloigner

Disons que ma femme préfère me savoir à la fnac qu'à coté d'elle en train de souffler.

... sur la CB ...