Et moi j'ai acheté Old boy dans le cadre de l'opération 2 blu ray achetés, un blu ray offert.
Sur le site de la Fnac, on trouve le visuel de l'édition collector sans autres explications, et évidemment je n'ai reçu que la version simple. C'est vraiment limite comme procédé...

Hello,

J'ai commandé le Coffret Anthony Mann le 28 octobre en précommande prévue le 15/11 et depuis tous les jours la date d'expédition prévue avance d'un jour ...

Suis-je la seule dans ce cas ?

Voici le coffret en question :


Est-ce que quelqu'un l'a déjà reçu ?

Commandé le 24/08, expédié le 10/10, reçu une semaine après environ

commandé et reçu il y a un moment moi aussi

reçu aujourd'hui ma commande de remplacement pour les BR edition fnac , et devinez quoi ...

Toujours à propos de la commande du coffret Anthony Mann effectuée le 28/10 ... Il est maintenant indiqué pour la livraison : Prévu à partir du 09/12/2011 !!!

Et surtout aucun mail pour me prévenir ...

Pouvez vous m'indiquer le meilleur moyen de les contacter (téléphone ou mail) ?

Va sur leur page facebook catégorie "une question", ils répondent plus vite (même si c’est bidon derrière ça fait accélérer les choses) et c'est gratuit.

Merci Minimyr pour le tuyau ! Je vais tenter.

Edit : On est obligé de cliquer sur "j'aime" ... Ça fait mal ...

Imagine ceux qui n'ont pas Facebook ... n'importe quoi, nous "imposer" (en quelque sorte) de passer par là pour avoir une réponse du service client.

Salut,

J'ai testé le service client One.
Ça change :
Un coffret DVD abîmé, j'appelle le numéro dédié.
L'opératrice me met en rapport avec Fnac.com, je n'ai pas eu a ré-expliquer mon problème.
La personne m'a proposé le choix entre échange et remboursement.
J'ai validé l'échange; je recevrai directement le nouveau coffret sans attendre le retour du suivant.

t'as le numéro de ce service?????

Il faut être client One pour en bénéficier (pareil en caisse). Ils vérifient (en caisse tout du moins) ...

Vérification aussi au téléphone

je suis client one....mais je sais pas ou trouver ce foutu N°

Désolé, je l'ai pas avec moi... je crois bien qu'il est au-dos de la carte

Je viens d'essayer de passer une commande ( groupée avec mon pote Johnny-Fan) à la FNAC sur l'offre " - 50 € pour 100 € d'achat " !
Or, et bien que respectant les critères ( uniquement les produits vendus par fnac.com - donc hors market-place, et il y en a pas mal dans la liste - et en stock ), le prix total de 104,90 ne donne pas accès à la remise de 50 €, même jusqu'à l'extrême limite de la commande, juste avant le paiement définitif !
Quelqu'un a t'il le même problème ??

Ya la Fnac qui vient de m'expédier Tintin blu-ray qui doit sortir le 27/02 je l'aurais peut être dès samedi (mais bon c'est par Adrexo )

Bonne chance je suis en pleine merde avec adrexo

Les pires incompétents de tout le circuit VPC francais (boutiques et transporteurs inclus) hallucinant

A 2 reprises, ils ont ouverts mes colis pour enlever les DVD et les glisser dans ma boite aux lettres car les paquets ne rentraient pas dedans
Je precise qu'ils n'avaient meme pas essayé de sonner pour savoir si j'étais à mon domicile

Adrexo ne livre pas le samedi (sur nantes en tout cas). J'imagine que c'est partout pareil.

Et comme ils livrent suivant une plage horaire "quelque peu" large, c'est super chaud de les avoir.
Au final, tu finis par les appeler pour qu'ils déposent ton colis dans un relais (donc tu rajoutes encore un ou deux jours de plus) ... et si ils ne trouvent pas de relais (ils m'ont fait le coup), tu te retrouvent avec le gars qui vient te livrer sur ton lieu de travail).

Ils sont chiant la Fnac à passer par ce transporteur.

Oui c'est pourquoi je choisis maintenant le retrait en magasin

J'avais précommandé le coffret game of thrones de la fnac.

Dans le coffret il y a une carte pour récupérer le coffret de la série en bluray ou dvd.

Ce matin je suis allé chercher mon coffret bluray et là grosse beuglante, car on me réclame dix euros, la carte n'étant chargée que de 39 euros, le coffret étant à 49 euros.

Certains ont eu un soucis aussi ?

Pour boardwalk empire le problème est il le même ?

C'est le risque avec les coffret Fnac en précommande... moi maintenant j'attends la deuxième vague avec le bluray ou le dvd dedans

Prochaines journées adhérents du 15/03 au 01/04 avec les "15 jours adhérents" sur Fnac.com. Au programme, un florilège d'offres exceptionnelles : livraison gratuite, carte adhérent à seulement 10€, des réductions jusqu'à -40% sur plus d'une centaine de produits, 10 € offerts tous les 100 € d'achat tous les week-end.

J'ai eu le même problème pour "Boardwalk" et j'ai dû faire intervenir la responsable/directrice de la FNAC de Poitiers qui a accédé à mon exigence en se plaignant et menaçant de retirer les Blu-rays du film - c'est écrit sur la carte qu'elle s'échange contre DVD ou Blu-ray. J'ai eu moins de problèmes avec "le trône de fer" puisque le caissier a dû lire la carte sur mon refus de payer et a annulé mon ticket pour le refaire et en forçant le prix...
ça ne donne pas envie de recommander des pré-commandes à la FNAC.
Il ne faut pas hésiter à faire un scandale en caisse, et à haute voix ! La Force est avec nous car le blu-ray est bien écrit sur la carte...