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 Sujet du message: Re: warner dvd club
MessagePublié: 12 Sep 2011 19:57 
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:lol: Je leur envoie un mail ce matin pour un blu-ray commandé le 26 juillet et pas reçu, et cet A.M. il était dans la boîte !

Meilleur SAV du monde :wink:

Sur le site, en revanche, aucun suivi...


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 Sujet du message: Re: warner dvd club
MessagePublié: 12 Sep 2011 21:05 
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trabant a écrit:
:lol: Je leur envoie un mail ce matin pour un blu-ray commandé le 26 juillet et pas reçu, et cet A.M. il était dans la boîte !

Meilleur SAV du monde :wink:

Sur le site, en revanche, aucun suivi...


J'ai fait pareil, sauf que... ces nazes m'ont envoyé le DVD de Bird au lieu du BR de Heat !!! :evil:
Et c'est parti pour une bonne grosse galère...


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 Sujet du message: Re: warner dvd club
MessagePublié: 13 Sep 2011 10:17 
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trabant a écrit:
:lol: Je leur envoie un mail ce matin pour un blu-ray commandé le 26 juillet et pas reçu, et cet A.M. il était dans la boîte !

Meilleur SAV du monde :wink:

Sur le site, en revanche, aucun suivi...

a peu pres pareil, je signalais hier sur le forum n'avoir recu aucun des 2 blu ray et hier en rentrant chez moi, blu ray de 10000 dans la boite, mais toujours pas recu heat !!!


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 Sujet du message: Re: warner dvd club
MessagePublié: 13 Sep 2011 10:23 
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vous avez attendu combien de temps avant de les contacter ? 4 semaines, c'est bon ? attendre 6 ?


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 Sujet du message: Re: warner dvd club
MessagePublié: 13 Sep 2011 16:23 
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zemat a écrit:
trabant a écrit:
:lol: Je leur envoie un mail ce matin pour un blu-ray commandé le 26 juillet et pas reçu, et cet A.M. il était dans la boîte !

Meilleur SAV du monde :wink:

Sur le site, en revanche, aucun suivi...


J'ai fait pareil, sauf que... ces nazes m'ont envoyé le DVD de Bird au lieu du BR de Heat !!! :evil:
Et c'est parti pour une bonne grosse galère...


Réponse obtenue de la part de Warner, rapide et claire ! :D
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Cher Monsieur,

Nous sommes désolés pour cette erreur. Vous allez recevoir un CS prépayé vous permettant de nous renvoyer le mauvais DVD. Dès votre retour, nous expédierons le bon produit.

Bien cordialement
Le service client Warner Bros.


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 Sujet du message: Re: warner dvd club
MessagePublié: 13 Sep 2011 17:43 
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absolut a écrit:
vous avez attendu combien de temps avant de les contacter ? 4 semaines, c'est bon ? attendre 6 ?


Normalement ils se réservent huit semaines pour te l'envoyer, à mon avis il vaut mieux attendre ce délai, autrement tu risques, comme moi, de réclamer pour rien :?


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 Sujet du message: Re: warner dvd club
MessagePublié: 13 Sep 2011 21:33 

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Pour ma part, Blu-ray "Mensonges d’État" reçu tout juste avant les 8 semaines maximum annoncées.
Et pour information, ils se contentent d'une enveloppe écopli pour l'envoi.


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 Sujet du message: Re: warner dvd club
MessagePublié: 14 Sep 2011 11:46 
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Blu-ray "Ocean's Thirteen" commandé le 28 juillet reçu aujourd'hui (14 septembre)


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 Sujet du message: Re: warner dvd club
MessagePublié: 14 Sep 2011 12:08 
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"Mensonges d'état" (pas de steelbook pour moi! :( ) et "Ocean's 13" reçus aujourd'hui! :D :D :D
J'attends encore "Bird"...


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 Sujet du message: Re: warner dvd club
MessagePublié: 14 Sep 2011 14:04 
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flo001fg a écrit:
"Mensonges d'état" (pas de steelbook pour moi! :( ) et "Ocean's 13" reçus aujourd'hui! :D :D :D
J'attends encore "Bird"...


C'est moi qui l'ai reçu ! :lol:


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 Sujet du message: Re: warner dvd club
MessagePublié: 14 Sep 2011 21:03 
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recu 10000 en BR ce jour...cool, plus qu'un autre BR et le coffret sucker punch à attendre...


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 Sujet du message: Re: warner dvd club
MessagePublié: 15 Sep 2011 08:43 
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Localisation: plongé dans mes DVD !
Commandé 10 000 le 4 août, toujours en traitement ! :evil:



_________________
Je suis Charlie, je suis Paris, je suis Bruxelles...

Libérez le Tibet.
Aidons le peuple Birman dans sa renaissance !
Aidez le peuple cambodgien à se défaire des généraux khmers rouges encore au pouvoir...
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 Sujet du message: Re: warner dvd club
MessagePublié: 19 Sep 2011 10:18 
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Localisation: Région Parisienne
zemat a écrit:
zemat a écrit:
trabant a écrit:
:lol: Je leur envoie un mail ce matin pour un blu-ray commandé le 26 juillet et pas reçu, et cet A.M. il était dans la boîte !

Meilleur SAV du monde :wink:

Sur le site, en revanche, aucun suivi...


J'ai fait pareil, sauf que... ces nazes m'ont envoyé le DVD de Bird au lieu du BR de Heat !!! :evil:
Et c'est parti pour une bonne grosse galère...


Réponse obtenue de la part de Warner, rapide et claire ! :D
Citer:
Cher Monsieur,

Nous sommes désolés pour cette erreur. Vous allez recevoir un CS prépayé vous permettant de nous renvoyer le mauvais DVD. Dès votre retour, nous expédierons le bon produit.

Bien cordialement
Le service client Warner Bros.


Pour info j'ai reçu mon sticker colissimo samedi, et je vais donc pouvoir renvoyer le "Bird" et peut être recevoir rapido "Heat". :wink:


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 Sujet du message: Re: warner dvd club
MessagePublié: 19 Sep 2011 11:22 
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Ma commande de bird est en statut terminée, tout comme 10000, je devrais donc recevoir mon dvd bientot...cool.


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 Sujet du message: Re: warner dvd club
MessagePublié: 20 Sep 2011 18:52 
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Plus de cadeaux physiques? :shock:

Et toujours pas de "Bird"!!!! :x


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 Sujet du message: Re: warner dvd club
MessagePublié: 20 Sep 2011 20:03 

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Commande de "Bird" et "Ocean 13" le 26/07 et toujours pas expédiée.


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 Sujet du message: Re: warner dvd club
MessagePublié: 20 Sep 2011 20:42 
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Localisation: ALTUS-ARKANSAS :)
Pareil, "Bird" le 26/07 et toujours pas expédié


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 Sujet du message: Re: warner dvd club
MessagePublié: 20 Sep 2011 23:46 

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Localisation: Les Brouzils
Commandé Heat en Bluray et reçu BIRD en DVD. Je ne préfère meme pas écrire de réclamation pour ne pas perdre mon temps et mes nerfs avec.
:cry:


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 Sujet du message: Re: warner dvd club
MessagePublié: 21 Sep 2011 08:56 

Inscrit le: 17 Oct 2005 00:00
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Bonjour,

Heat en BR commandé le 27/07, toujours pas reçu, je leur écris demain, ça fera 8 semaines + 1 jour
je verrai bien les arguments :twisted: et je donnerai bien évidemment la suite ici


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 Sujet du message: Re: warner dvd club
MessagePublié: 26 Sep 2011 23:02 
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Localisation: ALTUS-ARKANSAS :)
Qui aurait reçu son cadeau en ayant passé commande fin juillet ?
La mienne date du 27/7 et toujours pas envoyée... :evil:


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 Sujet du message: Re: warner dvd club
MessagePublié: 26 Sep 2011 23:07 
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Messages: 799
Localisation: angers
Reçu aujourd'hui T-shirt NICOSTRATOS commandé le 30 juillet dernier :wink:


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 Sujet du message: Re: warner dvd club
MessagePublié: 27 Sep 2011 00:12 
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Inscrit le: 09 Nov 2005 02:00
Messages: 7529
Localisation: champigny sur marne
noname a écrit:
Qui aurait reçu son cadeau en ayant passé commande fin juillet ?
La mienne date du 27/7 et toujours pas envoyée... :evil:


Idem! :roll:


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 Sujet du message: Re: warner dvd club
MessagePublié: 27 Sep 2011 00:28 

Inscrit le: 19 Juil 2005 00:00
Messages: 129
flo001fg a écrit:
noname a écrit:
Qui aurait reçu son cadeau en ayant passé commande fin juillet ?
La mienne date du 27/7 et toujours pas envoyée... :evil:


Idem! :roll:


Pareillement.


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 Sujet du message: Re: warner dvd club
MessagePublié: 27 Sep 2011 09:30 

Inscrit le: 14 Sep 2009 00:00
Messages: 131
Localisation: Ile de France
Pas de nouvelles également :(


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 Sujet du message: Re: warner dvd club
MessagePublié: 27 Sep 2011 17:57 

Inscrit le: 19 Juil 2005 00:00
Messages: 129
Voici la réponse de Warner pour ma commande de "Bird" et de Ocean 13" datant du 26/07 :

"Cher Monsieur,

Nous avons bien reçu votre mail suite à la non-réception de votre commande. Nous vous confirmons que votre commande a été expédiée le 14/09/2011.

Bien cordialement
Le service client Warner Bros."


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